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  • 數字化賦能服裝會員管理,紫日軟件SCRM解決方案正式發布

    近年來,服裝行業的競爭越發激烈,以消費者爲中心的“新零售”戰役已經打響。服飾品牌紛紛摩拳擦掌,希望在這場競爭中奪得一席之地;但想要在新零售發展浪潮中乘風破浪並非易事,服飾品牌面臨線上被互聯網平台截流,線下單純依靠傳統分銷渠道,無法構建統一的會員觸點的困境。會員也沒辦法直接運營,難以滿足“新零售”與“互聯網+”浪潮下,以消費者爲中心打造産品、服務消費者的核心訴求。

    服裝品牌會員管理的困惑

    “明明擁有海量會員,卻對他們一無所知”

    服裝品牌會員注冊數量衆多,但是傳統管理模式下,面對繁多的會員資料、消費記錄,難以洞察會員的消費訴求。

    “會員消費個性化,運營無從下手”

    消費者越來越追求個性化,不同消費者該如何針對性營銷,沒有數據支撐,讓運營、導購無從下手。

    “營銷投入也不少,但是實際收益甚微”

    籌備很久的一場促銷活動,投入優惠力度也很大,但就是無法吸引人流,消費者都到哪兒去了?

    “剛剛拓展的新會員,轉眼就變爲沉睡會員”

    每次新活動好不容易吸引的顧客開卡入會,但是活動周期過後,就再也沒來過,好像都消失了……

    這些問題長期困擾著服飾品牌,以至于不得不投入大量的時間和精力來整理會員數據、尋找合適的營銷方案,這種低效率的會員營銷管理模式,嚴重拖累了門店管理效率,讓企業整體效益得不到提升。

    數字化賦能突破服裝會員運營困境

    對于服飾品牌而言,傳統的會員營銷管理模式無法滿足當下企業快速發展的需求,企業會員運營向數字化方向轉變已成爲支撐品牌未來發展成功的關鍵。

    紫日軟件SCRM解決方案在這樣的背景下正式發布,針對服飾品牌所面臨的會員管理問題,以「會員數字化」、「場景在線化」、「數據智能化」的解決方案,構建以消費者爲中心的社會化會員管理體系,從建立關系——經營關系——持續關系,幫助服飾品牌與消費者搭建可持續的互動紐帶。

    ▲ 紫日軟件SCRM會員統一運營平台

    「會員數字化」

    通過整合品牌線上線下會員觸點,如微信商城、小程序商城、積分商城、直營店、加盟店等,實現全渠道會員沉澱管理,構建企業會員“數據銀行”。

    「場景在線化」

    打通微信生態,搭建線上線下全渠道購物場景,滿足消費者個性化消費需求;賦能門店導購員,實現會員精准營銷,溫情服務。

    「數據智能化」

    會員數據實時掌控,智能分析並生成會員畫像與標簽,以數據支撐會員運營,提高門店轉化,讓品牌營銷效果有保障。

    紫日SCRM産品精准賦能

    紫日SCRM解決方案通過會員端、導購端、督導端和運營平台四大版塊,幫助企業實現會員高效運營管理:

    ▲ 紫日軟件SCRM解決方案功能框架

    「SCRM會員端」

    SCRM會員端是消費者與品牌的直接觸點,通過微信商城、小程序商城等通道,爲消費者提供在線選購、電子會員、全渠道積分、消費記錄、互動遊戲等功能服務。

    「SCRM導購端」

    SCRM導購端賦能門店導購員,可通過手機端進行會員招募、會員畫像、會員互動維護、業績分析、任務管理等操作,實現對會員精准營銷和全生命周期管理,提升會員注冊和會員複購。

    「SCRM督導端」

    SCRM督導端以企業督導經理爲主體,從“人、貨、場”三個維度智能分析品牌企業導購員畫像、商品畫像、門店畫像,可視化數據呈現,賦能企業管理層,從而解決店員管理難、商品管理難、門店管理難等問題。

    「SCRM運營平台」

    SCRM運營平台以品牌商總部爲主體,借助會員標簽、智能營銷、RFM分析三大功能,幫助企業更全面了解會員,通過個性化會員營銷管理,有效的刺激會員活躍度,實現會員忠誠度持續運營,沉澱優質客戶。


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