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  • 制勝服裝品牌私域流量運營,紫日SCRM賦能企業會員管理

    今年“私域流量”如2017年的“增長黑客”一樣,在圈子裏被炒得火熱,成爲了現在品牌營銷的核心關鍵詞之一。

    “私域流量”究竟有什麽魅力?

    私域流量具有三大特征:爲自己所有、反複觸達、可以免費使用。

    私域流量是品牌或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制並能夠多次利用的流量,也可以說是企業的“私有資産”,通常以企業微信公衆號、微信群、社群,或自主APP等形式呈現。

    私域流量的運營,可以縮短品牌和用戶之間的距離,降低營銷成本的同時直接觸達到精准用戶;通過通暢的溝通渠道與關系提升的情感紐帶,發展新用戶、維護老用戶;便于用戶近距離感受品牌服務,增強品牌認知,形成口碑效應,最終實現銷售轉化。

    做好品牌私域運營的要點在哪裏?

    私域崛起的背後,是企業發展産生的焦慮,同時也是企業開始從公域野蠻的流量收割到用戶經營的思維轉型發出的信號。

    私域流量的落腳點是“人”,所有的動作都是爲了“吸納和留住更多人”,終極目的“促使這些人産生長期重複性購買“。因此,企業想要打造品牌私域運營,做好私域用戶和數據的運營管理是關鍵。私域流量中用戶運營管理是形成穩定流量池的主要工作內容,而用戶數據則是其深度價值挖掘的基礎。

    制勝私域運營,紫日SCRM賦能

    紫日SCRM賦能會員運營,通過“建立關系-經營關系-持續關系”的運營思路幫助企業打造品牌私域。以線上線下多元化消費者觸點,全渠道會員數據統一管理,並結合社交化運營思維,精准運營品牌會員,提升粉絲忠誠度和銷售轉化。

    1.建立關系——構建品牌私域流量池

    紫日SCRM通過線上微信商城、小程序商城、積分商城、品牌公衆號、微信朋友圈等消費觸點,多場景觸達消費者,利用社群傳播招募,注冊自動發卡,爲品牌構建私域流量池。全渠道打通,一體化管理線上線下會員,實現會員數據資産高效沉澱。

    2.運營關系——品牌私域流量運營

    品牌會員可通過微信獲取電子會員卡,時刻掌握消費記錄、積分變動、儲值余額等;會員線上線下權益同步,還可參與在線互動遊戲,爲消費者提供便捷、舒適的使用體驗。

    此外,紫日SCRM融合社交屬性,打通微信接口,搭建品牌與消費者之間的溝通橋梁,讓導購員可與消費者隨時隨地在線溝通;通過RFM模型和智能預警等功能,爲消費者提供貼心關懷和周到服務,挽留新會員、喚醒老會員,提高會員忠誠度和滿意度。

    3.持續關系——私域流量轉化複購

    全渠道海量會員消費數據的沉澱,幫助我們建立多維度會員標簽畫像,深度挖掘他們的喜好,更加了解我們的會員。

    導購員可借助導購通工具對某一位或某一類會員進行精准營銷,推送他(她)感興趣的商品信息、活動邀請、優惠卡券等;通過線上社交化運營,引導會員進店(線上商城或線下門店)消費,並且可以在店內繼續進行針對性的精准服務,最終實現消費轉化/複購。



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