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  • 制胜服装品牌私域流量运营,紫日SCRM赋能企业会员管理

    今年“私域流量”如2017年的“增长黑客”一样,在圈子里被炒得火热,成为了现在品牌营销的核心关键词之一。

    “私域流量”究竟有什么魅力?

    私域流量具有三大特征:为自己所有、反复触达、可以免费使用。

    私域流量是品牌或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制并能够多次利用的流量,也可以说是企业的“私有资产”,通常以企业微信公众号、微信群、社群,或自主APP等形式呈现。

    私域流量的运营,可以缩短品牌和用户之间的距离,降低营销成本的同时直接触达到精准用户;通过通畅的沟通渠道与关系提升的情感纽带,发展新用户、维护老用户;便于用户近距离感受品牌服务,增强品牌认知,形成口碑效应,最终实现销售转化。

    做好品牌私域运营的要点在哪里?

    私域崛起的背后,是企业发展产生的焦虑,同时也是企业开始从公域野蛮的流量收割到用户经营的思维转型发出的信号。

    私域流量的落脚点是“人”,所有的动作都是为了“吸纳和留住更多人”,终极目的“促使这些人产生长期重复性购买“。因此,企业想要打造品牌私域运营,做好私域用户和数据的运营管理是关键。私域流量中用户运营管理是形成稳定流量池的主要工作内容,而用户数据则是其深度价值挖掘的基础。

    制胜私域运营,紫日SCRM赋能

    紫日SCRM赋能会员运营,通过“建立关系-经营关系-持续关系”的运营思路帮助企业打造品牌私域。以线上线下多元化消费者触点,全渠道会员数据统一管理,并结合社交化运营思维,精准运营品牌会员,提升粉丝忠诚度和销售转化。

    1.建立关系——构建品牌私域流量池

    紫日SCRM通过线上微信商城、小程序商城、积分商城、品牌公众号、微信朋友圈等消费触点,多场景触达消费者,利用社群传播招募,注册自动发卡,为品牌构建私域流量池。全渠道打通,一体化管理线上线下会员,实现会员数据资产高效沉淀。

    2.运营关系——品牌私域流量运营

    品牌会员可通过微信获取电子会员卡,时刻掌握消费记录、积分变动、储值余额等;会员线上线下权益同步,还可参与在线互动游戏,为消费者提供便捷、舒适的使用体验。

    此外,紫日SCRM融合社交属性,打通微信接口,搭建品牌与消费者之间的沟通桥梁,让导购员可与消费者随时随地在线沟通;通过RFM模型和智能预警等功能,为消费者提供贴心关怀和周到服务,挽留新会员、唤醒老会员,提高会员忠诚度和满意度。

    3.持续关系——私域流量转化复购

    全渠道海量会员消费数据的沉淀,帮助我们建立多维度会员标签画像,深度挖掘他们的喜好,更加了解我们的会员。

    导购员可借助导购通工具对某一位或某一类会员进行精准营销,推送他(她)感兴趣的商品信息、活动邀请、优惠卡券等;通过线上社交化运营,引导会员进店(线上商城或线下门店)消费,并且可以在店内继续进行针对性的精准服务,最终实现消费转化/复购。



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