电话热线 
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打紫日客服热线获得技术支持，及时解答客户提出的问题；

远程服务 
根据情况与客户在线联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的网络问题；

网络在线
结合微信、QQ等网络通讯工具，可直接在线咨询或者提供远程服务使用；

现场服务 
当客户报告的故障通过远程支持不能被解决时，将预约派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维护；

基础培训：主要是针对新用户的系统操作部署及升级服务，解决用户基本的技术问题；

操作培训：针对用户的系统操作培训，快速提升操作人员的熟练度和操作能力；

部门培训：根据不同部门的需求，安排相应的培训服务，针对性的解决部门操作管理问题；‍‍‍