电话热线 当用户系统发生故障或用户有疑问时,用户可拨打紫日客服热线获得技术支持,及时解答客户提出的问题;
远程服务 根据情况与客户在线联机,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的网络问题;
网络在线结合微信、QQ等网络通讯工具,可直接在线咨询或者提供远程服务使用;
现场服务 当客户报告的故障通过远程支持不能被解决时,将预约派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护;
基础培训:主要是针对新用户的系统操作部署及升级服务,解决用户基本的技术问题;
操作培训:针对用户的系统操作培训,快速提升操作人员的熟练度和操作能力;
部门培训:根据不同部门的需求,安排相应的培训服务,针对性的解决部门操作管理问题;